Comments on EL CIELO ES VERDE *blog: A NOVO URUGUAY: UN MAL SERVICIO

A todos les q tienen sus equipos hace meses en A N...

2011-12-19T15:46:42.353-02:00

A todos les q tienen sus equipos hace meses en A NOVO les pido que no esperen más!!! Vayan directamente a Defensa al Consumidor con la boleta de compra del equipo y la boleta de service que le dieron y hagan la Denuncia. Esto no puede seguir más así, eso una tomadura de pelo para todos!!!
pd: tengo juicio en Enero jeje

Bueno... no llegué a leer todos los comentarios pe...

2011-11-17T20:06:55.627-02:00

Bueno... no llegué a leer todos los comentarios pero se me calló el alma al piso... Se me rompió el cel y está ahi en Novo! Los h de p ya no contestan el teléfono, no puedo ir por mis horarios y mi vieja ya fue una vez, le dijeron que me llamarían en dos días pero nada.. NO soy una persona violenta pero creo que el lunes me hago un tiempito y levanto los techos ahiiii!!!!!!! grrrrrrrrr, toy furiosaaaaaaaa. Y por mi experiencia en otras cosas el area de defensa al consumidor no siempre actua (supongo que depende de los intereses como todo en esta vida). No voy a renunciar a mi cel, si alguien está en la misma que me pegue el grito y vamos en patota. Es de no creer......

Hola, estuve leyendo lo que te sucedió con la gent...

2011-10-14T20:17:46.733-02:00

Hola, estuve leyendo lo que te sucedió con la gente de A-novo y los comentarios al respecto. Me sucede que se me jodió la cámara del cel, un nokia n97. Estaba considerando seriamente llevarlo a arreglar allí. Pero me convencieron de que no. Ahora yo quería preguntar, si saben algo si la gente del servicio de Punto Luz es bueno? Saludos...

Yo lleve 4 veces a arreglar el cel a ANOVO, la gar...

2011-07-16T14:53:58.018-03:00

Yo lleve 4 veces a arreglar el cel a ANOVO, la garantia es x 90 dias y a mi se me rompia a los 91 mas o menos!! La ultima vez q lo lleve fue hace poco y no acepte el presupuesto xq me parecia caro y ademas podia seguirlo usando xq lo q no le andaba era el microfono. Cuando lo fui a buscar y lo quise usar me di cuenta q no sonaba!! O sea me lo devolvieron peooor a como lo lleve! Yo pensaba seguirlo usando pero no se q mierda le hicieron q ahora no anda!! Definitivamente esta gente no sabe lo q hace!!! Son pateticos!! Los odioooooo!! Yo queria usar mi cel un tiempo mas!! Ahora ando con uno viejo hasta q me pueda comprar otro!!

Tendríamos que organizarnos eh ir todos juntos a a...

2011-04-07T08:08:05.848-03:00

Tendríamos que organizarnos eh ir todos juntos a atención al consumidor, no se puede permitir que una empresa haga lo que se le cante y no pase nada.

a mi me pasa lo mismo con mi cel hace 4 meses que ...

2011-02-26T15:30:11.911-02:00

a mi me pasa lo mismo con mi cel hace 4 meses que ando atras de ellos y son puro cuento estoy pagando el celular y no lo tengo me dicen pasa la proxima semana son unos piratas yo tambien voy ahacer la denuncia al consumidor ya veo que somos varios en la misma situacion

Yo ya tengo mi denuncia hecha y ya tengo sitacion ...

2011-02-14T11:04:01.109-02:00

Yo ya tengo mi denuncia hecha y ya tengo sitacion con la querida empresa para el 31 de marzo.

PD: Otra joyita para mi caso, el miercoles 9 de febrero mientras que estaba camino a Atención al Consumidor a llevar los duplicados de los recibos que me dieron me llego el mensaje que decia "Anovo le informa que la orden de servicio xxxxx esta disponible para retiro."

Le digo esto a la de atención al consumidor y le dejo la copia, como ese día estaba apurado por que uno tiene una vida aparte de pelear con compañías ineptas fui el viernes a A-Novo pensando que me pedirían disculpas, pero cuando llego me piden el recibo, se lo doy y me dice el celular es irreparable, puse cara de "Are you fucking kidding me?" y le digo bueno ya me lo imaginaba ahora devolveme el recibo, a lo que me responde, "no, el recibo me lo tengo que quedar si te lo dejamos antes fue por un error", en una idas y vueltas porque se me querían quedar con la prueba de que tengo el cel todavía en su local hecho pate, le digo bueno sabes que quedatelo que atención al consumidor ya tiene una copia y tenemos sitacion para el 31 y esto que se me queden con el recibo me viene al pelo para ganar puntos......me contesta bueno te la podes llevar jajajaja son de lo peor.

Soy la persona que envio el comentario anterior &...

2011-02-11T10:09:52.447-02:00

Soy la persona que envio el comentario anterior
"CHANTAS ABSOLUTOS"

Acabo de hacer mi denuncia en el Area el Consumidor.
Quiero avisar a todas las personas que como yo estan siendo perjudicadas por la pésima atencion de esta empresa, que las denuncias en el Derecho del Consumidor se pueden hacer Online y es muy sencillo el tramite. Estaría bueno todos los que tenemos problemas con NOVO hagamos la denuncia correspondiente.!
Para que esto cambie todos tenemos que dejar constancia de lo que esta pasando

CHANTAS ABSOLUTOS !!!....y Ancel deberia hacerse r...

2011-02-11T09:51:18.840-02:00

CHANTAS ABSOLUTOS !!!....y Ancel deberia hacerse responsable ya que ellos son los que ofrecen los servicios de esta compañia supuestamente seria..

Yo tambien estoy tratando que me devuelvan mi telefono..

Al que comentó recién: Cuando, hace dos años, me ...

2011-02-10T23:03:13.373-02:00

Al que comentó recién:

Cuando, hace dos años, me compré el LG KU 250 muy pocos tenían un teléfono con tecnología 3G.

Era diferente al resto. Era flamante.

Claro, eso fue dos años atrás.

Ahora tengo un Nokia 6700 de 300 dólares. Hoy mi Nokia 6700 es flamante. Y el LG KU 250 está en la prehistoria.

(:

A UN KU 250 LE DECIS FLAMANTE TELEFONO JAJAJAJA CO...

2011-02-10T13:23:10.643-02:00

A UN KU 250 LE DECIS FLAMANTE TELEFONO JAJAJAJA COMPRATE OTRO COMO LA GENTE

COMUNICADO OFICIAL: A LOS PARTICIPANTES DE ESTE B...

2011-01-19T18:49:59.434-02:00

COMUNICADO OFICIAL:

A LOS PARTICIPANTES DE ESTE BLOG SE LES COMUNICA QUE EL GRUPO ANOVO (ANOVO GROUP)NO ESTA VINCULADO A LA EMPRESA ANOVO URUGUAY. EL GRUPO ANOVO VENDIÓ SU FILIAL EN URUGUAY EN 2002, RETENIENDO LOS NUEVOS CONTROLADORES EL DERECHO DE USO DEL NOMBRE "ANOVO" SOLO PARA USO EN EL MERCADO INTERNO DE URUGUAY.

DIRECTION ANOVO AMERICA DEL SUR

12/01/11: Recien vengo de Defenza al consumidor, e...

2011-01-12T17:45:45.190-02:00

12/01/11:
Recien vengo de Defenza al consumidor, excelente la atención se re portaron.
Cuando les cuento mi problema les digo, mande al servicio técnico oficial a A-Novo que queda... y me corto y me dijo si ya se aca a la vuelta de la esquina los conocemos bien si supieras la cantidad de quejas que tienen. jajaja vamos gente hay que seguir denunciando hasta que se haga algo no pueden quedar impunes como si nada.
Ya me van a llamar para ver cuando nos reunimos A-Novo vs Yo+ Defensa al consumidor+Cientos de quejas.

Jajajaja recien vengo de la querida empresa A Novo...

2011-01-11T19:57:09.959-02:00

Jajajaja recien vengo de la querida empresa A Novo y busco en internet para ver quienes son y me todo con este querido enlace.

Te cuento lo que me paso rapidito:

Soy Sebastián da Costa y tenia un Huawei U8220-6

07/01/11 - Llevo mi celular por que la noche anterior lo puse a cargar y cuando soltaba no cargaba solo si lo tocabas apenas por lo que lo apage y lo lleve, Gaston Cambre(me atenido de una excelente manera la verdad 0 quejas con el, un gran empleado) le deje el celular hablamos y dijimos que debería ser que se aflojara por el uso que seria solo soldarlo Ingreso con el comentario: "48 hrs El equipo carga aveces solo cuando se mueve el conector", me dice que me fije en la pagina el estado del cel.

10/01/11: El proximo dia habil para mi sopresa al despertarme y fijarme ya estaba para retirar, fui a ultima hora por que soy de canelones, llegue y me lo entrega nuevamente gaston y me dice que es irreparable al mostrarmelo los DOS nos damos cuenta que el conector ahora no esta, por lo que me dice el a mi "esto no lo trajiste asi no?" le contesto que no que estaba bien si cargaba y todo, lo entran denuevo y me preguntan si puedo volver mañana, le contesto que no hay drama.

11/01/11 - Voy y me dicen que es irreparable y ahora esta el conector apoyado y me dicen firma esto, ahora el coso dice "48 hrs El equipo carga aveces solo cuando se mueve el conector,/CONECTOR DE CARGA ARRANCADO CON DAÑO EN LA PLACA, NO CORRESPONDE GARANTÍA" a lo que le contesto que no firmo eso que el conector estaba fallando eso si pero nunca arrancado ni suelto, en idas y venidas (toda la tarde discutiendo) por que hablaba yo con Adela Laborda y ella con el técnico Ramiro Fernandez en un ida y vuelta hasta que logro que el tecnico hable directamente y no en un telefono descompuesto, a lo que me dice que el probo el telefono no cargo lo abrio y el coso cayo, en un ida y vuelta con su palabra contra la mia si el conector estaba salido o no, quedo que en que si se rompe eso no tengo grantia y punto. Les deje el cel no lo voy a retirar para que quede la prueba que yo lo entregue bien y ellos me lo dan roto y arranco ya una denuncia para que vean que somos clientes y no nos pueden estafar.

Por suerte veo que no soy el unico y me sirve para cuando vaya a atencion al consumidor muchas gracias por informarlo y a no callarnos!.

A todos los que han comentado en esta historia sob...

2011-01-06T21:49:29.099-02:00

A todos los que han comentado en esta historia sobre la empresa A Novo, les doy las gracias por haber demostrado que yo no fui el único cliente con inconvenientes en A Novo.

También les aclaro que ustedes son libres de llevar un teléfono celular a reparar a A Novo Uruguay. Yo no se los recomiendo, porque estuve tres meses sufriendo la mala atención de la empresa.

Además, les recomiendo a todos que desde el primer momento se comuniquen con el Área de Defensa al Consumidor. No hagan lo mismo que hice yo, no sean clientes pasivos.

¡Actúen!
Espero seguir leyendo las opiniones de todos, porque entre todos somos fuertes.

Paz para todos!

En la página de A Novo, en la columna "¿quién...

2011-01-06T20:29:17.738-02:00

En la página de A Novo, en la columna "¿quiénes somos?" encontramos una fina página surrealista en donde dicen ser lo opuesto de lo que son.En vez de decir "Atención al cliente" habrán querido poner "mala atención" o "mala intención con el cliente", como dice Detaquito: "de improperios al cliente".De aquí a defensa al consumidor
Saludos y gracias

nada de imbéciles,solo que se manejan con total im...

2011-01-06T19:32:15.060-02:00

nada de imbéciles,solo que se manejan con total impunidad.rece que se esmeran por hacer las cosas mal.¿No les importan los clientes?Es raro, porque si solo lo que les interesa es facturar así no van a ganar nada, salvo que las ganancias que les importan vengan por otro lado.No estaría mal alguna denuncia o intervención de oficio por quien corresponda mas que una empresa de celulares parece un lavadero de guita..

hola fernando , yo pensaba llevarlo a A NOVO pensa...

2010-11-30T16:08:30.439-02:00

hola fernando , yo pensaba llevarlo a A NOVO pensando en que eran responsables, pero veo que no y ni pienso llevarlo. tengo un nokia n97 vos a dnd me recomendas ir. gracias.
y me alegra por este post!! se tiene que terminar este tipo de empresas irresponsables. gracias

Hola,compre sony ericson w380 el dia 5/10/10 y el...

2010-10-25T12:36:22.772-02:00

Hola,compre sony ericson w380 el dia 5/10/10 y el 22/10 cuando lo enchufe para cargar por tercera vez ,compruebo q no cargaba......me dirigi a la casa q me lo vendio :"telecom del uruguay ltda" cito en mercedes casi rondeau o aprox ,ya q la direccion q figura en la boleta no es la del local que ocupan en la actualidad, y como siempre cuando vas a comprar esta todo bien pero si les haces un reclamo ya te atienden con un 90% menos de simpatia de cuando fuiste por la compra; el muchacho lo prueba con otro cargador y comprobamos ambos q "ohhh maravilla :carga!..", dentro de mi ilusion pense q al toque me lo cambiarian, como a mi entender corresponderia, pero no , este chico toma el fono y llama para Anovo ,(cosa q aun yo todavia no sabia) y me dice q lo tengo q dejar al equipo y el cargador ya q tienen que corroborar que el celu no tenga otro problema.....ya un tanto impotente le digo q no quiero dejar mi equipo que tenia 17 dias de uso para q me lo abrieran , q si queria uno todo tocado lo hubiera comprado en mercado libre por $400, la contestacion fue q es el procedimiento estandar de la garantia y que si no es asi a ellos no le reintegran el cargador que supuestamente deberian de haberme entregado sin chistar!!!!, lo siguiente q me dicen es q esta casa (Anovo) esta a cuatro cuadras de alli y q era mas rapido si concurria yo , asi q ya un tanto enojada me dirijo para alli , debo confesar que no vi a nadie ofuscado en el mostrador ,ya q tendria unas 4 o 5 personas adelante , y me dijeron esactamente lo mismo q ya habia escuchado , no lo deje, no se si de intuicion ,pero algo me olia mal,y hoy me puse a buscar info y encuentro este foro, creo q me cómpro uno compatible y a pesar de q voy a ser yo quien lo pague no correre el riesgo de q no me lo devuelvan "en tres dias" como me dijeron a mi y a tantos otras personas q publicaron su experiencia aqui.Muchas gracias y ni ahi que lo voy a llevar ,suerte a todos.

Hace tres meses que voy y vengo con mi telefono ce...

2010-10-18T10:31:48.057-02:00

Hace tres meses que voy y vengo con mi telefono celular, pensé que era sólo mi problema pero buscando el número del área de defensa al consumidor me encuentro con este particular blog de quejas, es poco serio..cuantas denuncias debe tener una empresa para empezar a hacer las cosas bien, ya veo que tendré que resignarme, lo peor es Antel, ellos te mandan con esos servicios y luego se lavan las manos, auxilio¡ vivo en la selva¡

Lamentablemente una vez mas tenemos que asistir a ...

2010-10-08T17:35:27.963-02:00

Lamentablemente una vez mas tenemos que asistir a una enpresa nacional que con su actitud de servicio nos sigue posicionando en la triste lista de TERCER MUNDISTAS . Ineficiencia . . falta de profesionalidad y lo que es peor . . . irrespetuosidad al cliente . Es increible que esta verguenza del comercio privado pueda seguir con el apoyo de enpresas como ANTEL . Sepan todos los que leen que el nivel de deficiencia en lo técnico como en lo humano de esta firma no se encuentra ni en el Africa profunda. Sólo espero que de una vez y por todas los Uruguayos podamos despojarnos de engendros comerciales como estos .Rosario Batalla

Yo tuve un problema con a-novo con un celular noki...

2010-08-08T21:15:48.882-03:00

Yo tuve un problema con a-novo con un celular nokia 5200, a la semana de comprarlo no le andaba bien el teclado numérico, lo llevé a garantía (lo habia comprado liberado en claro) y me dijeron al principio que me había sentado arriba (algo que es ilógico, hubiera roto la pantalla), y cuando vieron que tenia idea del asunto, me dijeron que yo lo habia desarmado y lo habia roto (los sellos de seguridad estaban intactos). Luego de casi un año en defensa del consumidor, me mandan un celular nuevo. Es increible que haya que haber un abogado en el medio para que se hagan responsables de las porquerias que venden! Que mal servicio, qué poco interés por el cliente!

son unos chantas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...

2010-07-25T14:18:05.189-03:00

son unos chantas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

Hola, justo estaba entrando a la págian de A Novo ...

2010-04-21T13:20:13.741-03:00

Hola, justo estaba entrando a la págian de A Novo para saber el estado de mi teléfono, que es la primera vez q me pasa algo ya q es nuevito, tiene 1 mes; vi estos comentarios de la empresa. Digamos que de entrada, cuando lo llevé no me dejó muy tranquila la respuesta de la gente de A Novo. Mi teléfono un Sony Ericsson W395, empezó a presentar problemas cuando estaba escuchando musica, luego cuando escuchanba la radio, y bueno, lo llevé a la garantía. Me dijeron q en 6 días iba a estar pronto, pero q si al técnico no se le presentaba ningun problema me lo devolvían asi, osea en mal funcionammiento. Ya arrancamos mal. Esperemos q pasa, por ahora seguiré con mi viejo motorola que nunca me dejó en banda.

yo tengo el mismo problema con mi sony w380i nadie...

2010-03-20T13:44:55.120-03:00

yo tengo el mismo problema con mi sony w380i nadie se hace responsable por nada ni ancel ni a novo son un desastre.Dejo mi mail por si hay alguien q tenga el mismo problema yo tengo la denuncia hecha en defensa del consumidor m.a.laguna@hotmail.com
gracias