A continuación van a poder leer una historia de más de tres meses, luchando por recuperar mi teléfono celular reparado. A Novo no me brindó soluciones, ni siquiera me supo escuchar como cliente; por ende decidí compartir esto con todos ustedes:
Todo lo que me pasó con mi LG KU250 en A Novo:
13/NOV/09
Mi teléfono celular LG KU250 (3G) se rompió. Exactamente se le rompió el conector que se utiliza para cargar la batería. Si bien estaba en garantía (el celular tenía casi un año) tuve que pagar $380 porque el daño era por “mal uso”.
Entendí mi error por haberlo usado mal y pagué lo que tenía que pagar. El teléfono me lo arreglarían en 3 días, supuestamente.
20/NOV/09
Voy a A Novo a retirar mi teléfono móvil. Después de una semana viviendo sin el teléfono, lo vuelvo a tener en mis manos.
21/DIC/09
A un mes de haber sido arreglado, se vuelve a salir el conector. El arreglo que me hicieron los técnicos de A Novo (service oficial de Ancel) quedó muy mal y con apenas diez “enchufadas” al conector, se volvió a salir.
Lo bueno es que cuando lo llevé, entendieron su error y no me cobraron nada. Lo malo es que me dijeron que espere una semana, porque estaban con mucho trabajo.
28/DIC/09
Después de haber pasado la Navidad con un teléfono berreta (mi viejo Nokia 1600) fui a A Novo a buscar mi flamante y reparado móvil de tercera generación.
Malas noticias, se quedaron sin repuestos. Me dijeron que llame en el correr de la semana.
31/DIC/09
Llamaron mis padres para preguntar por el teléfono. La respuesta fue: llamen después del 15 de enero.
Cuando me enteré, me dio mucha rabia. No puede ser que todo funcione mal.
04/ENE/10
Después de pasar fin de año sin mi teléfono, y a un día de irme de viaje llamé a A Novo para ver si se podían hacer cargo de su error y darme alguna solución. No puede ser que esperen a no tener repuestos para hacer el pedido; aunque supuestamente ellos lo hicieron pero el proveedor no les entregó el pedido. No lo se, ese ya no es mi problema.
La solución se basó en la respuesta; no puedo hacer nada y no tengo fecha de llegada de los repuestos.
NO PUEDE SER!
Realmente, en Uruguay las empresas hacen lo que quieren. No entienden al cliente, solo buscan facturar. Supongo que en marzo iré a A Novo a ver si llegaron los repuestos. O me tendré que comprar otro teléfono, porque indirectamente me están forzando a que gaste y consuma.
Me molesta que todos se laven las manos y nadie se haga cargo de los errores. Así que bueno me iré a Santa Teresa de vacaciones sin mi teléfono y viviré hasta marzo sin poder utilizar las herramientas que pagué cuando compré mi teléfono celular.
13/ENE/10
Luego de mis breves vacaciones; estando otra vez en Montevideo decidí volver a llamar a A Novo Uruguay con el fin de obtener alguna respuesta, con la esperanza de tener mi teléfono conmigo.
Llamé y me atendió un muchacho que me dijo que mi teléfono todavía no estaba listo; no pudiendo darme una fecha estimada para irlo a buscar.
Así que sigo sin mi teléfono; sigo quejándome de A Novo Uruguay; sigo con mi viejo Nokia 1600; sigo pensando que me están obligando a comprar un nuevo teléfono celular; sigo pensando que nadie se hace cargo de nada; sigo cada vez peor.
27/ENE/10
Esta mañana, luego de un mes y medio sin mi teléfono celular, llamé a A Novo Uruguay para averiguar (con cierta resignación) si mi teléfono ya estaba arreglado. Como de costumbre, me dijeron que todavía no estaba listo y que no sabían cuándo iban a llegar los repuestos.
Entonces le pregunté a la telefonista si sabía dónde puedo (yo, Fernando) comprar el repuesto, para llevárselo a A Novo y lograr que me reparen el teléfono. Lamentablemente me dijo que no sabía dónde puedo conseguir el repuesto, por lo que creo que no voy a volver a tener mi teléfono móvil.
25/FEB/10
Cansado de entrar a la página web de A Novo (y de llamar por teléfono) para averiguar cuándo va a estar listo mi teléfono celular; recurrí a enviarles un correo electrónico. Creo que lo único que me falta hacer es arrodillarme para pedirles que por favor me arreglen el teléfono.
Espero que en algún momento, la empresa se haga cargo de su mal servicio. La verdad es que esta situación ya me tiene muy cansado.
Comparto con ustedes, el correo que les envié a atencionalcliente@anovo.com.uy
Luego de haber llamado varias veces pidiendo que los encargados de A Novo se responsabilicen del mal servicio que me han brindado, considerando el desinterés por parte de la empresa de brindar un buen servicio y teniendo en cuenta que desde el día veintiuno de diciembre estoy sin mi teléfono celular; es que decido enviarles el presente correo electrónico que servirá como un documento concreto y válido con información que se divulgará públicamente ante el Área de Defensa al Consumidor y ante quien yo (Fernando Bernini) decida.
Ruego que la empresa revea su servicio y puedan, de una vez por todas, reparar mi teléfono celular; del cual no se nada desde hace más de dos meses.
Estoy muy cansado de entrar diariamente al sitio Web y llamar cada vez que puedo, obteniendo una respuesta repetitiva y desinteresada: Aún no está listo. Vuelva a llamar en unos días.
Yo no soy el responsable de que ustedes no tengan el conector que necesito; creo que como empresa deben brindar soluciones y no traspasar sus problemas a los clientes.
Por favor, les imploro que me brinden una solución; de este forma nos ahorraríamos las visitas a Atención de Defensa del Consumidor. La estaré esperando a través del teléfono 099178316 o vía la presente dirección de correo electrónico.Fernando Bernini.
Orden de servicio: ******
Equipo: LG KU250 (Ancel)
18/MAR/10
A pocos días de cumplir los tres meses sin mi teléfono celular y sin obtener respuesta al correo electrónico que les mandé, le pedí a mi padre que llame a A Novo Uruguay para consultar cuándo va a estar listo mi teléfono móvil.
Dijeron que va a estar para luego de semana de turismo. La empresa de mierda A Novo ahora me promete que el celular lo voy a tener después de haber pasado cuatro meses de haberlo dejado en reparación. A la empresa de mierda A Novo no le importa brindar un buen servicio, en ningún momento respondieron el correo electrónico que les mandé a fines de febrero.
Ojalá que en algún momento pueda tener mi teléfono celular conmigo. Ojalá que la empresa de mierda A Novo me devuelva el teléfono reparado.
Voy a cumplir los tres meses sin mi celular.
22/MAR/10
Apenas dos horas antes de salir rumbo al área de defensa al consumidor, recibí una llamada de A Novo avisándome que mi celular ya estaba listo. En el día de hoy ya lo podía pasar a retirar.
La verdad que pensé que estaba soñando, teniendo el mejor sueño de mi vida. Después de tres meses de sufrir la irresponsabilidad de la empresa A Novo Uruguay, iba a poder tener mi celular.
Después de salir de trabajar, fui hasta A Novo para retirar mi equipo; pensando que ya no me iba a tener que amargar más por los incumplimientos de A Novo Uruguay. Pero, lamentablemente recibí una atención comercial muy mala.
Llegué y saqué número. Después de escuchar las quejas de un señor que estaba cansado de pelear con A Novo y se iba a dirigir al área de defensa al consumidor, llegó mi turno. Ni siquiera le hablé a Miss. Simpatía (la que me atendió parecía un bicho que no conocía cómo tratar con seres humanos) sino que le di mi boleta de A Novo. Ella fue a pedir mi celular en una ventanilla y se quedó hablando con el muchacho que le dio mi teléfono.
Después de hablar, levantó el tubo de su teléfono y comenzó a realizar llamados.
A los cinco minutos de que ella ni siquiera me dijera “aguardá un momento, por favor” me acerqué y le pregunté si pasaba algo con mi teléfono celular. Me dijo que estaba todo bien, pero que alguien quería hablar conmigo (con el cliente).
Realizó varios llamados buscando a la persona que efectivamente ya se había ido del trabajo; antes de que comenzara a discar nuevamente le hablé, aunque ella ni siquiera me miró o me dijo algo.
Al no atenderme como corresponde le dije medio a los gritos: “debe ser porque me tuvieron más de tres meses sin mi celular, debe ser porque los llamé cientos de veces buscando una solución, debe ser porque les mandé un mail rogándoles que me lo repararan, debe ser porque les dije que iba a ir a área de defensa al consumidor, deber ser porque los escraché en mi página Web”. Le dije todo eso y ni siquiera me miró. No pudo encontrar a la persona que buscaba, entonces me dio el celular y me hizo firmar un papel.
Antes de irme, con cara de loco y bastante enojado con la empresa A Novo, le dije que le dejaba mi correo electrónico; por si se querían comunicar.
Salí de A Novo odiando a todo el que se me cruzase por la calle. Realmente me trataron pésimo hasta el último día de la odisea. Lo peor de todo es que ni siquiera me pidieron perdón por haberme dejado más de tres meses sin mi celular.
No se de qué me querrían hablar. Igual pienso que ya es tarde. Ya está, ya fue. Necesité respuestas y que alguien me hablase durante los más de tres meses que estuve sin mi teléfono celular.
Ahora ya está. El teléfono parece funcionar bien.
Conclusión: con A Novo viví mi peor experiencia como consumidor. En ningún momento intentaron brindarme soluciones, que es lo que deben brindar empresas de ese tipo. Les recomiendo no darles trabajo a este tipo de empresas, que facturan pensando que el consumidor es un estúpido.
Dejo este post como prueba de lo que me hicieron vivir, apelando a la libertad de expresión que supone la red y el derecho uruguayo. Acá no hay inventos, aunque mi historia se podría adaptar para hacer un cortometraje.
33 Comentarios:
No consultaste en atencion al consumidor?
Me encanta tu blog, pero me quede con una duda, renunciaste o no a mosca?
Renuncié!
:)
Abrazos!
si... son unos imbeciles, me pasó algo similar.. Cuando te van a vender un celular todo es facil, pero cuando funciona mal nadie se hace cargo. Lo mismo sucede con el tema del adsl
Lamentablemente todo está mal.
Yo no puedo creer q a todo el mundo le hagan lo mismo, yo mi telefono lo lleve a arreglar mas de tres veces a ese lugar y siempre me lo arreglaron mal. Estoy muy de acuerdo con este blog, la empresa A Novo es poco seria.
hola si tenes toda la razón son una manga de chantas ladrones. yo mande mi cel dos veces ya. la primera ves me tuvieron a cuento 1 mes y después de tanto llamar me lo mandaron,pero lo peor fue que en realidad no estaba reparado o estaba mal reparado ,no se y a la semana lo tuve que volver a mandar. ahora hace casi 3 meses ya que lo tienen y lo único que me dicen es que no tienen el repuesto y que demora aproximadamente 5 0 6 meses para que me lo reparen ,lo peor que en ese plazo se vence mi garantía y si vuelve a quedar mal ademas de demorar 5 o 6 meses les voy a tener que pagar.
por ese motivo tome la decisión de hacer la denuncia en servicio al consumidor los llame y le di una fecha si para ese día no me lo mandan porq yo soy de maldonado hago la denuncia por mal servicio
Ahhh, lo mismo me paso a mi con un Nokia, estuvieron 20 dias con mi celular, cuando dijeron que solo estarian tres...
Me lo dieron gratis y reparado cuando les dije que me dieran el celular que me lo llevaba directo a la defensa del consumidor.
Otro comentario, el Ku250 es muy propenso a ese tipo de fallos, a mi hermano le paso exactamente lo mismo, solo que como es usuario de Ancel, se lo cobraban mucho mas caro el arreglo...
Respecto a lo de ADSL, en mi blog hay un pseudo articulo que trata acerca de su sevicio de improperios al cliente...
A MI ME PASA ALGO SIMILAR CON UN SONYERICSSON W760i UN TELEFONO QUE LO PAGUE 8.000 PESOS, TE RECOMIENDO QUE LLAMES A LIGA DE DEFENSA AL CONSUMIDOR 0800 7005 Y HAGAS UNA DENUNCIA, TB LO PODES HACER VIA WEB WWW.CONSUMIDOR.GUB.UY
SALUDOS Y SUERTE
yo tengo el mismo problema con mi sony w380i nadie se hace responsable por nada ni ancel ni a novo son un desastre.Dejo mi mail por si hay alguien q tenga el mismo problema yo tengo la denuncia hecha en defensa del consumidor m.a.laguna@hotmail.com
gracias
Hola, justo estaba entrando a la págian de A Novo para saber el estado de mi teléfono, que es la primera vez q me pasa algo ya q es nuevito, tiene 1 mes; vi estos comentarios de la empresa. Digamos que de entrada, cuando lo llevé no me dejó muy tranquila la respuesta de la gente de A Novo. Mi teléfono un Sony Ericsson W395, empezó a presentar problemas cuando estaba escuchando musica, luego cuando escuchanba la radio, y bueno, lo llevé a la garantía. Me dijeron q en 6 días iba a estar pronto, pero q si al técnico no se le presentaba ningun problema me lo devolvían asi, osea en mal funcionammiento. Ya arrancamos mal. Esperemos q pasa, por ahora seguiré con mi viejo motorola que nunca me dejó en banda.
son unos chantas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
Yo tuve un problema con a-novo con un celular nokia 5200, a la semana de comprarlo no le andaba bien el teclado numérico, lo llevé a garantía (lo habia comprado liberado en claro) y me dijeron al principio que me había sentado arriba (algo que es ilógico, hubiera roto la pantalla), y cuando vieron que tenia idea del asunto, me dijeron que yo lo habia desarmado y lo habia roto (los sellos de seguridad estaban intactos). Luego de casi un año en defensa del consumidor, me mandan un celular nuevo. Es increible que haya que haber un abogado en el medio para que se hagan responsables de las porquerias que venden! Que mal servicio, qué poco interés por el cliente!
Lamentablemente una vez mas tenemos que asistir a una enpresa nacional que con su actitud de servicio nos sigue posicionando en la triste lista de TERCER MUNDISTAS . Ineficiencia . . falta de profesionalidad y lo que es peor . . . irrespetuosidad al cliente . Es increible que esta verguenza del comercio privado pueda seguir con el apoyo de enpresas como ANTEL . Sepan todos los que leen que el nivel de deficiencia en lo técnico como en lo humano de esta firma no se encuentra ni en el Africa profunda. Sólo espero que de una vez y por todas los Uruguayos podamos despojarnos de engendros comerciales como estos .Rosario Batalla
Hace tres meses que voy y vengo con mi telefono celular, pensé que era sólo mi problema pero buscando el número del área de defensa al consumidor me encuentro con este particular blog de quejas, es poco serio..cuantas denuncias debe tener una empresa para empezar a hacer las cosas bien, ya veo que tendré que resignarme, lo peor es Antel, ellos te mandan con esos servicios y luego se lavan las manos, auxilio¡ vivo en la selva¡
Hola,compre sony ericson w380 el dia 5/10/10 y el 22/10 cuando lo enchufe para cargar por tercera vez ,compruebo q no cargaba......me dirigi a la casa q me lo vendio :"telecom del uruguay ltda" cito en mercedes casi rondeau o aprox ,ya q la direccion q figura en la boleta no es la del local que ocupan en la actualidad, y como siempre cuando vas a comprar esta todo bien pero si les haces un reclamo ya te atienden con un 90% menos de simpatia de cuando fuiste por la compra; el muchacho lo prueba con otro cargador y comprobamos ambos q "ohhh maravilla :carga!..", dentro de mi ilusion pense q al toque me lo cambiarian, como a mi entender corresponderia, pero no , este chico toma el fono y llama para Anovo ,(cosa q aun yo todavia no sabia) y me dice q lo tengo q dejar al equipo y el cargador ya q tienen que corroborar que el celu no tenga otro problema.....ya un tanto impotente le digo q no quiero dejar mi equipo que tenia 17 dias de uso para q me lo abrieran , q si queria uno todo tocado lo hubiera comprado en mercado libre por $400, la contestacion fue q es el procedimiento estandar de la garantia y que si no es asi a ellos no le reintegran el cargador que supuestamente deberian de haberme entregado sin chistar!!!!, lo siguiente q me dicen es q esta casa (Anovo) esta a cuatro cuadras de alli y q era mas rapido si concurria yo , asi q ya un tanto enojada me dirijo para alli , debo confesar que no vi a nadie ofuscado en el mostrador ,ya q tendria unas 4 o 5 personas adelante , y me dijeron esactamente lo mismo q ya habia escuchado , no lo deje, no se si de intuicion ,pero algo me olia mal,y hoy me puse a buscar info y encuentro este foro, creo q me cómpro uno compatible y a pesar de q voy a ser yo quien lo pague no correre el riesgo de q no me lo devuelvan "en tres dias" como me dijeron a mi y a tantos otras personas q publicaron su experiencia aqui.Muchas gracias y ni ahi que lo voy a llevar ,suerte a todos.
hola fernando , yo pensaba llevarlo a A NOVO pensando en que eran responsables, pero veo que no y ni pienso llevarlo. tengo un nokia n97 vos a dnd me recomendas ir. gracias.
y me alegra por este post!! se tiene que terminar este tipo de empresas irresponsables. gracias
nada de imbéciles,solo que se manejan con total impunidad.rece que se esmeran por hacer las cosas mal.¿No les importan los clientes?Es raro, porque si solo lo que les interesa es facturar así no van a ganar nada, salvo que las ganancias que les importan vengan por otro lado.No estaría mal alguna denuncia o intervención de oficio por quien corresponda mas que una empresa de celulares parece un lavadero de guita..
En la página de A Novo, en la columna "¿quiénes somos?" encontramos una fina página surrealista en donde dicen ser lo opuesto de lo que son.En vez de decir "Atención al cliente" habrán querido poner "mala atención" o "mala intención con el cliente", como dice Detaquito: "de improperios al cliente".De aquí a defensa al consumidor
Saludos y gracias
A todos los que han comentado en esta historia sobre la empresa A Novo, les doy las gracias por haber demostrado que yo no fui el único cliente con inconvenientes en A Novo.
También les aclaro que ustedes son libres de llevar un teléfono celular a reparar a A Novo Uruguay. Yo no se los recomiendo, porque estuve tres meses sufriendo la mala atención de la empresa.
Además, les recomiendo a todos que desde el primer momento se comuniquen con el Área de Defensa al Consumidor. No hagan lo mismo que hice yo, no sean clientes pasivos.
¡Actúen!
Espero seguir leyendo las opiniones de todos, porque entre todos somos fuertes.
Paz para todos!
Jajajaja recien vengo de la querida empresa A Novo y busco en internet para ver quienes son y me todo con este querido enlace.
Te cuento lo que me paso rapidito:
Soy Sebastián da Costa y tenia un Huawei U8220-6
07/01/11 - Llevo mi celular por que la noche anterior lo puse a cargar y cuando soltaba no cargaba solo si lo tocabas apenas por lo que lo apage y lo lleve, Gaston Cambre(me atenido de una excelente manera la verdad 0 quejas con el, un gran empleado) le deje el celular hablamos y dijimos que debería ser que se aflojara por el uso que seria solo soldarlo Ingreso con el comentario: "48 hrs El equipo carga aveces solo cuando se mueve el conector", me dice que me fije en la pagina el estado del cel.
10/01/11: El proximo dia habil para mi sopresa al despertarme y fijarme ya estaba para retirar, fui a ultima hora por que soy de canelones, llegue y me lo entrega nuevamente gaston y me dice que es irreparable al mostrarmelo los DOS nos damos cuenta que el conector ahora no esta, por lo que me dice el a mi "esto no lo trajiste asi no?" le contesto que no que estaba bien si cargaba y todo, lo entran denuevo y me preguntan si puedo volver mañana, le contesto que no hay drama.
11/01/11 - Voy y me dicen que es irreparable y ahora esta el conector apoyado y me dicen firma esto, ahora el coso dice "48 hrs El equipo carga aveces solo cuando se mueve el conector,/CONECTOR DE CARGA ARRANCADO CON DAÑO EN LA PLACA, NO CORRESPONDE GARANTÍA" a lo que le contesto que no firmo eso que el conector estaba fallando eso si pero nunca arrancado ni suelto, en idas y venidas (toda la tarde discutiendo) por que hablaba yo con Adela Laborda y ella con el técnico Ramiro Fernandez en un ida y vuelta hasta que logro que el tecnico hable directamente y no en un telefono descompuesto, a lo que me dice que el probo el telefono no cargo lo abrio y el coso cayo, en un ida y vuelta con su palabra contra la mia si el conector estaba salido o no, quedo que en que si se rompe eso no tengo grantia y punto. Les deje el cel no lo voy a retirar para que quede la prueba que yo lo entregue bien y ellos me lo dan roto y arranco ya una denuncia para que vean que somos clientes y no nos pueden estafar.
Por suerte veo que no soy el unico y me sirve para cuando vaya a atencion al consumidor muchas gracias por informarlo y a no callarnos!.
12/01/11:
Recien vengo de Defenza al consumidor, excelente la atención se re portaron.
Cuando les cuento mi problema les digo, mande al servicio técnico oficial a A-Novo que queda... y me corto y me dijo si ya se aca a la vuelta de la esquina los conocemos bien si supieras la cantidad de quejas que tienen. jajaja vamos gente hay que seguir denunciando hasta que se haga algo no pueden quedar impunes como si nada.
Ya me van a llamar para ver cuando nos reunimos A-Novo vs Yo+ Defensa al consumidor+Cientos de quejas.
COMUNICADO OFICIAL:
A LOS PARTICIPANTES DE ESTE BLOG SE LES COMUNICA QUE EL GRUPO ANOVO (ANOVO GROUP)NO ESTA VINCULADO A LA EMPRESA ANOVO URUGUAY. EL GRUPO ANOVO VENDIÓ SU FILIAL EN URUGUAY EN 2002, RETENIENDO LOS NUEVOS CONTROLADORES EL DERECHO DE USO DEL NOMBRE "ANOVO" SOLO PARA USO EN EL MERCADO INTERNO DE URUGUAY.
DIRECTION ANOVO AMERICA DEL SUR
A UN KU 250 LE DECIS FLAMANTE TELEFONO JAJAJAJA COMPRATE OTRO COMO LA GENTE
Al que comentó recién:
Cuando, hace dos años, me compré el LG KU 250 muy pocos tenían un teléfono con tecnología 3G.
Era diferente al resto. Era flamante.
Claro, eso fue dos años atrás.
Ahora tengo un Nokia 6700 de 300 dólares. Hoy mi Nokia 6700 es flamante. Y el LG KU 250 está en la prehistoria.
(:
CHANTAS ABSOLUTOS !!!....y Ancel deberia hacerse responsable ya que ellos son los que ofrecen los servicios de esta compañia supuestamente seria..
Yo tambien estoy tratando que me devuelvan mi telefono..
Soy la persona que envio el comentario anterior
"CHANTAS ABSOLUTOS"
Acabo de hacer mi denuncia en el Area el Consumidor.
Quiero avisar a todas las personas que como yo estan siendo perjudicadas por la pésima atencion de esta empresa, que las denuncias en el Derecho del Consumidor se pueden hacer Online y es muy sencillo el tramite. Estaría bueno todos los que tenemos problemas con NOVO hagamos la denuncia correspondiente.!
Para que esto cambie todos tenemos que dejar constancia de lo que esta pasando
Yo ya tengo mi denuncia hecha y ya tengo sitacion con la querida empresa para el 31 de marzo.
PD: Otra joyita para mi caso, el miercoles 9 de febrero mientras que estaba camino a Atención al Consumidor a llevar los duplicados de los recibos que me dieron me llego el mensaje que decia "Anovo le informa que la orden de servicio xxxxx esta disponible para retiro."
Le digo esto a la de atención al consumidor y le dejo la copia, como ese día estaba apurado por que uno tiene una vida aparte de pelear con compañías ineptas fui el viernes a A-Novo pensando que me pedirían disculpas, pero cuando llego me piden el recibo, se lo doy y me dice el celular es irreparable, puse cara de "Are you fucking kidding me?" y le digo bueno ya me lo imaginaba ahora devolveme el recibo, a lo que me responde, "no, el recibo me lo tengo que quedar si te lo dejamos antes fue por un error", en una idas y vueltas porque se me querían quedar con la prueba de que tengo el cel todavía en su local hecho pate, le digo bueno sabes que quedatelo que atención al consumidor ya tiene una copia y tenemos sitacion para el 31 y esto que se me queden con el recibo me viene al pelo para ganar puntos......me contesta bueno te la podes llevar jajajaja son de lo peor.
a mi me pasa lo mismo con mi cel hace 4 meses que ando atras de ellos y son puro cuento estoy pagando el celular y no lo tengo me dicen pasa la proxima semana son unos piratas yo tambien voy ahacer la denuncia al consumidor ya veo que somos varios en la misma situacion
Tendríamos que organizarnos eh ir todos juntos a atención al consumidor, no se puede permitir que una empresa haga lo que se le cante y no pase nada.
Yo lleve 4 veces a arreglar el cel a ANOVO, la garantia es x 90 dias y a mi se me rompia a los 91 mas o menos!! La ultima vez q lo lleve fue hace poco y no acepte el presupuesto xq me parecia caro y ademas podia seguirlo usando xq lo q no le andaba era el microfono. Cuando lo fui a buscar y lo quise usar me di cuenta q no sonaba!! O sea me lo devolvieron peooor a como lo lleve! Yo pensaba seguirlo usando pero no se q mierda le hicieron q ahora no anda!! Definitivamente esta gente no sabe lo q hace!!! Son pateticos!! Los odioooooo!! Yo queria usar mi cel un tiempo mas!! Ahora ando con uno viejo hasta q me pueda comprar otro!!
Hola, estuve leyendo lo que te sucedió con la gente de A-novo y los comentarios al respecto. Me sucede que se me jodió la cámara del cel, un nokia n97. Estaba considerando seriamente llevarlo a arreglar allí. Pero me convencieron de que no. Ahora yo quería preguntar, si saben algo si la gente del servicio de Punto Luz es bueno? Saludos...
Bueno... no llegué a leer todos los comentarios pero se me calló el alma al piso... Se me rompió el cel y está ahi en Novo! Los h de p ya no contestan el teléfono, no puedo ir por mis horarios y mi vieja ya fue una vez, le dijeron que me llamarían en dos días pero nada.. NO soy una persona violenta pero creo que el lunes me hago un tiempito y levanto los techos ahiiii!!!!!!! grrrrrrrrr, toy furiosaaaaaaaa. Y por mi experiencia en otras cosas el area de defensa al consumidor no siempre actua (supongo que depende de los intereses como todo en esta vida). No voy a renunciar a mi cel, si alguien está en la misma que me pegue el grito y vamos en patota. Es de no creer......
A todos les q tienen sus equipos hace meses en A NOVO les pido que no esperen más!!! Vayan directamente a Defensa al Consumidor con la boleta de compra del equipo y la boleta de service que le dieron y hagan la Denuncia. Esto no puede seguir más así, eso una tomadura de pelo para todos!!!
pd: tengo juicio en Enero jeje
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